Política de envío

Política de Envíos y Tiempos de Entrega – Valentina Soler™

1. Procesamiento y Preparación del Pedido En Valentina Soler™ trabajamos con centros de distribución internacionales para ofrecerle la mejor relación calidad-precio.

• Tiempo de Gestión: Todos los pedidos requieren un periodo de procesamiento de 1 a 4 días hábiles (lunes a viernes) para la verificación de calidad, embalaje y etiquetado antes de su despacho.

• Notificación: Una vez su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Tenga en cuenta que el sistema de rastreo puede tardar hasta 48-72 horas en actualizar la primera ubicación.

Importante: El tiempo de procesamiento es independiente al tiempo de envío. Si realiza su pedido un viernes o fin de semana, este comenzará a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío Estimados Los plazos de entrega son estimaciones basadas en el promedio de nuestros transportistas y pueden variar según la ubicación y la eficiencia de las aduanas locales.

• España y Europa: 7 a 15 días hábiles.

• Estados Unidos y Canadá: 8 a 18 días hábiles.

• Latinoamérica: 12 a 25 días hábiles.

• Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles.

Aviso de Alta Demanda: Durante campañas promocionales (Rebajas, Black Friday, Navidad) o situaciones de fuerza mayor (huelgas de transporte, condiciones climáticas severas), los envíos pueden sufrir retrasos adicionales de hasta 10 días hábiles ajenos a nuestra voluntad. Agradecemos su paciencia en estos casos.

3. Modificaciones y Cancelaciones Nuestro sistema logístico es automatizado para garantizar la rapidez.

• El cliente dispone de 12 horas desde la realización del pedido para solicitar cambios de dirección o cancelaciones.

• Pasado este tiempo, o si el pedido ya ha entrado en fase de "Procesando" o ha sido despachado, no será posible detener el envío ni cancelarlo. El cliente deberá esperar a recibir el paquete y proceder con la devolución según nuestra Política de Devoluciones.

4. Direcciones Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la dirección de envío (calle, número, piso, código postal) sea correcta.

• Valentina Soler™ no se hace responsable ni realizará reembolsos por paquetes perdidos, no entregados o devueltos al remitente debido a direcciones incorrectas, incompletas o inexistentes proporcionadas por el comprador.

• Si el paquete es devuelto a nuestros almacenes por este motivo, el cliente deberá abonar los gastos de un nuevo envío si desea recibirlo nuevamente.

5. Garantía de Entrega y Paquetes Extraviados (Cláusula de Protección) Si bien la mayoría de nuestros pedidos llegan antes de lo previsto, entendemos que pueden ocurrir incidencias. Para su tranquilidad, garantizamos la entrega de su pedido. Si tras 60 días naturales desde la fecha de envío usted no ha recibido su paquete, lo declararemos oficialmente como "Extraviado" y le ofreceremos dos opciones inmediatas:

1. Reenvío gratuito de un nuevo pedido (Opción prioritaria).

2. Reembolso total de su compra.

Nota para disputas: Cualquier reclamación por "Artículo no recibido" antes de cumplirse este plazo de 60 días será rechazada en base a esta política aceptada en el momento de la compra, ya que el paquete podría estar simplemente retrasado por aduanas o logística local.

6. Impuestos y Aduanas Valentina Soler™ envía los productos desde almacenes internacionales (Asia/Europa). En la mayoría de los casos, los pedidos no generan gastos aduaneros. No obstante, cualquier arancel, impuesto de importación o gasto de gestión aduanera que pudiera generarse a la llegada al país de destino correrá a cargo exclusivamente del comprador. El rechazo del paquete por parte del cliente debido a estos cargos no dará derecho al reembolso del pedido.